Los proveedores con calificación de 4.5 o más reciben hasta 3 veces más solicitudes que el promedio.
Cómo se calcula tu calificación
Cada servicio completado genera una calificación del cliente, del 1 al 5. El promedio de todas tus calificaciones forma tu score, que aparece visible en tu perfil para que los clientes lo vean antes de contactarte.
Las primeras calificaciones pesan más, así que vale la pena arrancar con el pie derecho desde el primer trabajo.
Qué pasa si bajas de 4.0
Por debajo de 4.0 estrellas tu perfil deja de aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Sigues activo, pero la visibilidad cae y con ella las solicitudes.
Si recibes una mala calificación, no entra en pánico. Una sola no define tu score. Lo que sí importa es el patrón: varios servicios malos seguidos sí afectan tu posición de forma significativa.
Tips para mantener una calificación alta
La mayoría de las malas calificaciones no vienen por trabajo mal hecho, sino por expectativas mal manejadas.
Llega a tiempo o avisa con anticipación si hay un retraso. Confirma con el cliente qué incluye el servicio antes de empezar. Si algo cambia en el camino, comunícalo antes de que el cliente lo note. Y antes de cerrar el servicio, asegúrate de que esté conforme.
Un cliente que quedó bien atendido casi siempre deja 5 estrellas sin que se lo pidas.
