La garantía de Qtal no está para perjudicarte. Está para que ambas partes trabajen con tranquilidad.
Cómo funciona la garantía
El pago queda retenido desde el momento en que el cliente acepta tu cotización. Ni el cliente puede recuperarlo ni tú puedes cobrarlo hasta que el servicio se cierra correctamente. Eso te protege a ti y le da confianza al cliente para contratar sin riesgo.
La garantía no es un obstáculo, es lo que hace que los clientes se animen a contratar a alguien que no conocen.
Cómo protegerte como proveedor
La mejor defensa ante cualquier disputa es la evidencia. Toma fotos del área de trabajo antes de empezar y al terminar. Si el servicio involucra materiales, guarda los comprobantes.
Si el cliente tiene alguna observación al final, resuélvela en el momento antes de pedir el PIN. Un problema atendido en el lugar casi nunca escala a disputa formal. Uno ignorado, casi siempre sí.
No cierres el servicio hasta que el cliente haya visto el resultado y esté conforme.
Qué hace Qtal en caso de disputa
Si hay un desacuerdo y el cliente no libera el PIN, puedes abrir una disputa desde la app. Nuestro equipo revisa la evidencia de ambas partes en menos de 48 horas.
Si el trabajo se realizó correctamente y tienes documentación que lo respalde, recibes tu pago completo. Qtal no toma partido de entrada, pero sí toma decisiones basadas en evidencia. Por eso documentar es tan importante.
Los casos sin evidencia son los únicos difíciles de resolver a favor del proveedor.
